TECHNICAL OPERATIONS MANAGER
TECHNICAL OPERATIONS MANAGER
Objetivo: Garantizar la correcta instalación, mantenimiento y funcionamiento de los recursos físicos tecnológica de IT y la entrega efectiva, oportuna de los servicios de soporte técnico para la continuidad de la operación de las sucursales y colaboradores.
Responsabilidades del puesto:
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Coordinación en la selección, instalación, utilización y mantenimiento a recursos tecnológicos y monitoreo de SLAs de los proveedores de servicios del área y de la utilización de estos.
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Planeación de recursos requeridos para las aperturas y proyectos especiales, garantizando la calidad y cumplimiento en tiempo.
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Investigación, evaluación y recomendación de nuevas tecnologías para la operación del área.
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Gestión de estudios de capacidad de procesamiento y coordinación de la ejecución de las mejoras necesarias en los activos tecnológicos.
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Supervisión del soporte técnico a usuarios del negocio.
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Gestión de los servicios en la nube de la empresa, incluyendo la migración, implementación y mantenimiento.
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Cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) de la nube y optimizar los recursos en la nube para una mayor rentabilidad.
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Apego a los estándares de la industria, regulaciones y políticas de la empresa relacionadas a las operaciones en la nube.
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Establecer en conjunto con la Gerencia de Operaciones, los objetivos y presupuestos anuales para la gestión del área.
Requisitos:
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Carrera Profesional: Ingeniería/Licenciatura en Sistemas o afín.
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Experiencia: 5 años en Gestión de Infraestructura TI y 5 años en Gestión de Cloud.
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Disponibilidad para viajar.
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Inglés Avanzado conversacional
Conocimientos técnicos: Infraestructura de sistemas, Cloud y nuevas tecnologías.
