CUSTOMER INSIGHTS ANALYST

Acerca de nosotros:

Grupo Innovasport es una empresa de retail apasionada por impactar positivamente la calidad de vida de las personas a través del deporte. Con 25 años de trayectoria, cuenta con más de 270 sucursales en 27 estados y su equipo está conformado por más de 3,600 jugadores, operando bajo los banners: Innovasport, Innvictus, Culto, Overtime e Innergy.

Sobre el rol:

Tu misión será mejorar la experiencia del cliente mediante hallazgos y recomendaciones accionables, basadas en análisis de datos, pensamiento crítico, curiosidad por el negocio y proactividad. Serás un aliado estratégico para impulsar decisiones con impacto comercial.

Ubicación y esquema de trabajo:

• Híbrido en nuestras oficinas de San Pedro Garza García, N.L.

¿Qué debes hacer para llegar a la meta?

• Analizar e interpretar múltiples fuentes de información con métodos analíticos diversos, respondiendo a necesidades del negocio.

• Generar y actualizar reportes que habiliten decisiones clave para mejorar indicadores como lealtad, conversión y satisfacción.

• Procesar bases de datos, identificar hallazgos y crear perfiles de cliente que guíen campañas y acciones comerciales.

• Apoyar iniciativas estratégicas con análisis de mercado y tendencias, elaborando presentaciones ejecutivas claras y persuasivas.

• Analizar comportamiento de clientes y patrones de compra para optimizar programas de lealtad y beneficios.

• Explorar herramientas como Python, R o Macros en Excel para fortalecer eficiencia y calidad de recomendaciones.

• Colaborar con Tecnología para desarrollar flujos de datos y automatizar experiencias digitales para el cliente.

• Adoptar nuevas herramientas y metodologías analíticas que mejoren procesos, hallazgos y la comunicación con enfoque de negocio.

¿Qué debes dominar?

• 2+ años de experiencia en análisis de datos o customer insights.

• Excel avanzado y dominio de herramientas de BI (Power BI, Tableau o similares).

• Formación en Economía, Ingeniería Industria, Actuaría, o afines.

• Habilidad para comunicar resultados de forma clara, visual y dinámica.

• Conocimiento en estadística y procesamiento de datos.

• Deseable experiencia con Python o R.

• Curiosidad, pensamiento crítico y enfoque autodidacta.

¿Estás listo para unirte al equipo Innovasport? ¡Sé parte de nuestros jugadores!