ANALISTA MONITOREO ECOMMERCE

Acerca de nosotros:

Grupo Innovasport es una empresa de retail apasionada por impactar positivamente la calidad de vida de las personas a través del deporte. Con 25 años de trayectoria, cuenta con más de 270 sucursales en 27 estados y su equipo está conformado por más de 3,600 jugadores, operando bajo los banners: Innovasport, Innvictus, Culto, Overtime e Innergy.

Sobre el rol:

Gestionarás y darás seguimiento a incidencias operativas y tecnológicas del e-commerce, coordinando su atención con las áreas correspondientes para asegurar su pronta resolución. Tendrás un rol clave en momentos críticos, lanzamientos de producto y ajustes del sitio, así como en la identificación de oportunidades de mejora para optimizar la estabilidad y eficiencia de la operación.

Ubicación y esquema de trabajo:

• Híbrido en nuestras oficinas en San Pedro Garza García.

¿Qué debes hacer para llegar a la meta?

• Dar seguimiento puntual a incidencias operativas y tecnológicas hasta su resolución completa.

• Atender eventos críticos derivados de lanzamientos de producto, picos de tráfico o configuraciones del sitio.

• Coordinar la atención de incidencias con áreas internas y proveedores tecnológicos.

• Elaborar reportes operativos mediante consultas y análisis de información.

• Detectar patrones, riesgos y áreas de oportunidad en la operación.

• Proponer mejoras a procesos que ayuden a tener una operación más estable, eficiente y escalable.

• Liderar sesiones de aclaración y seguimiento para evitar reincidencias.

¿Qué debes dominar?

• +2 años de experiencia en operación o monitoreo de e-commerce (idealmente retail).

• Manejo sólido de Excel (tablas dinámicas, cruces, fórmulas) y Power BI (deseable).

• Conocimiento práctico de bases de datos (SQL) para análisis operativo.

• Experiencia trabajando con integraciones y flujos en plataformas de e-commerce (deseable SAP Commerce Cloud).

• Licenciatura en Tecnología, Sistemas, Negocios, Ingeniería o carreras afines.

¿Estás listo para unirte al equipo Innovasport? ¡Sé parte de nuestros jugadores!